Outsourcing bilingüe · Español & EnglishBilingual outsourcing · English & Español
Tu equipo de atención, soporte y ventas, listo para operar.Your support, service & sales team, ready to run.
En PJ Nexo atendemos a tus clientes, pacientes y donantes como si fuéramos parte de tu empresa: llamadas, citas, soporte técnico, traducción y back office, en inglés y español.PJ Nexo takes care of your customers, patients and donors as if we were part of your company: calls, appointments, tech support, translation and back office — in English and Spanish.
Agentes bilingüesBilingual agentsHorario de EE. UU.US business hoursEquipos dedicados por proyectoDedicated project teams
Operación en vivoLive operationsEjemplo ilustrativoIllustrative example
EN ⇄ ESCada llamada, en su idiomaEvery call, in their language
Servicio al clienteCustomer serviceSoporte técnicoTechnical supportTraducciónTranslationBack officeCitas médicasMedical schedulingCoordinación de transporteTransport coordinationFundaciones sin fines de lucroNonprofit donor careVentas para control de plagasPest control sales
ServiciosServices
Todo lo que tu operación necesita, con un solo aliado.Everything your operation needs, with one partner.
Armamos un equipo a la medida de tu proyecto, lo entrenamos con tus procesos y lo ponemos a trabajar con tus herramientas.We build a team around your project, train it on your processes and put it to work inside your tools.
Citas médicas y coordinación de transporteMedical appointments & transport coordination
Llamamos a los pacientes, agendamos sus citas y coordinamos su transporte con laboratorios, clínicas y hospitales. Con paciencia y cuidado, especialmente con adultos mayores.We call patients, book their appointments and coordinate transportation with labs, clinics and hospitals — with patience and care, especially for seniors.
Agendamiento y confirmación de citasAppointment booking & confirmation
Recordatorios y reprogramacionesReminders & rescheduling
Transporte a laboratorios y consultasRides to labs & appointments
Pacientes con cualquier condiciónPatients with any condition
Servicio al clienteCustomer service
Llamadas entrantes y salientes, chat y correo. Tus clientes atendidos con la voz de tu marca.Inbound and outbound calls, chat and email. Your customers served in your brand's voice.
Soporte técnicoTechnical support
Primer nivel de soporte: diagnóstico, guía paso a paso y escalamiento ordenado.Tier-1 support: troubleshooting, step-by-step guidance and clean escalation.
TraducciónTranslation
Documentos y comunicaciones entre inglés y español, con precisión y contexto.Documents and communications between English and Spanish, with accuracy and context.
Back office
Entrada de datos, gestión de expedientes y tareas administrativas para empresas y contratistas del gobierno.Data entry, case management and admin work for companies and government contractors.
Servicios para fundacionesNonprofit donor services
Atendemos a los donantes de organizaciones sin fines de lucro: recibimos donaciones, respondemos preguntas y cuidamos la relación con cada persona que quiere ayudar.We take care of nonprofit donors: processing gifts, answering questions and nurturing the relationship with everyone who wants to help.
Ventas para control de plagasPest control sales
Vendemos los servicios de compañías de control de plagas: prospección, llamadas, cierre y agendamiento de visitas.We sell for pest control companies: prospecting, calling, closing and booking service visits.
IndustriasIndustries
Experiencia donde cada llamada cuenta.Experience where every call counts.
Hoy tenemos equipos trabajando en proyectos para estos sectores.Our teams are working on projects in these sectors today.
SaludHealthcare
Hospitales, clínicas y consultorios.Hospitals, clinics and practices.
Laboratorios y transporteLabs & transport
Coordinación de traslados de pacientes.Patient ride coordination.
Contratistas del gobiernoGovernment contractors
Back office y atención para programas públicos.Back office and support for public programs.
FundacionesNonprofits
Atención a donantes y voluntarios.Donor and volunteer care.
Control de plagasPest control
Ventas y agendamiento de servicios.Sales and service booking.
Por qué PJ NexoWhy PJ Nexo
Cerca, bilingüe y en tu mismo horario.Nearby, bilingual and on your clock.
Operamos desde República Dominicana, en la misma zona horaria que la costa este de EE. UU. Tu equipo trabaja cuando tus clientes llaman.We operate from the Dominican Republic, in the same time zone as the US East Coast. Your team works when your customers call.
EN/ES
Agentes bilingüesBilingual agents
Atendemos a tus clientes en el idioma con el que se sienten cómodos.We serve your customers in the language they're comfortable with.
1:1
Equipo dedicadoDedicated team
Personas asignadas a tu proyecto, que conocen tus procesos y a tus clientes.People assigned to your project who know your processes and your customers.
ET
Tu mismo horarioYour time zone
Nearshore: sin desfases de horario ni esperas de un día para otro.Nearshore: no time-zone gaps, no overnight waits.
+
Trato humanoHuman touch
Paciencia y calidez, sobre todo con pacientes y adultos mayores.Patience and warmth, especially with patients and seniors.
↗
EscalableScalable
Empieza con pocos agentes y crece cuando tu operación lo pida.Start with a few agents and grow as your operation needs.
%
Costo eficienteCost efficient
Calidad de primer nivel a un costo menor que contratar internamente.Top-tier quality at a lower cost than hiring in-house.
ProcesoProcess
De la primera conversación a tu equipo operando.From first conversation to a working team.
ConversamosWe talk
Nos cuentas tu operación, volumen y metas.Tell us about your operation, volume and goals.
DiseñamosWe design
Proponemos el equipo, horarios y procesos ideales.We propose the right team, schedule and workflow.
EntrenamosWe train
Capacitamos al equipo en tus guiones y herramientas.We train the team on your scripts and tools.
OperamosWe run it
Arrancamos, medimos y mejoramos cada semana.We launch, measure and improve every week.
FAQ
Preguntas frecuentesFrequently asked questions
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.Have another question? Message us on WhatsApp.
¿Qué tipo de empresas atienden?What kind of companies do you work with?
Empresas de salud, laboratorios y transporte de pacientes, contratistas del gobierno, fundaciones sin fines de lucro y compañías de control de plagas, entre otras.Healthcare providers, labs and patient transport, government contractors, nonprofits and pest control companies, among others.
¿Trabajan en inglés y en español?Do you work in English and Spanish?
Sí. Nuestros agentes atienden en ambos idiomas y también ofrecemos servicio de traducción.Yes. Our agents work in both languages, and we also offer translation services.
¿Pueden usar nuestros sistemas y herramientas?Can you work inside our systems and tools?
Sí. Entrenamos al equipo en tus plataformas (CRM, agenda, telefonía) para que el trabajo se integre a tu operación.Yes. We train the team on your platforms (CRM, scheduling, phone system) so the work fits right into your operation.
¿Cuántos agentes necesito para empezar?How many agents do I need to start?
Depende de tu volumen. Podemos empezar con un equipo pequeño y crecer a medida que tu operación lo necesite.It depends on your volume. We can start small and scale as your operation grows.
¿Cómo cotizo un proyecto?How do I get a quote?
Escríbenos por WhatsApp al (829) 502-4000 o llena el formulario de abajo. Te preparamos una propuesta a la medida.Message us on WhatsApp at +1 (829) 502-4000 or fill out the form below. We'll prepare a tailored proposal.
ContactoContact
Cuéntanos qué necesitas. Nosotros armamos el equipo.Tell us what you need. We'll build the team.
Respuesta rápida por WhatsApp, en español o en inglés.Fast reply on WhatsApp, in English or Spanish.